Regulamin serwisu Gastro-Płock
Wersja: 2026-08-19
Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026 r.
Regulamin dotyczy wyłącznie serwisu internetowego dostępnego pod adresem
gastro-plock.pl (dalej: „Serwis”). Aplikacja mobilna Gastro-Płock jest
odrębnym produktem i posiada własny regulamin oraz politykę prywatności.
§1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, świadczenia usług drogą
elektroniczną, prowadzenia kont, publikowania treści, moderacji oraz
odpowiedzialności Użytkowników, Restauratorów, Reklamodawców i Administratora. - Operatorem Serwisu jest Jerzy Frymark, ul. Rydygiera 13b, 01-793 Warszawa
(dalej: „Administrator”). - Kontakt z Administratorem jest możliwy przez formularz kontaktowy dostępny
w Serwisie oraz pod adresem kontakt@gastro-plock.pl. - Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego
pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. - Założenie konta wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
Korzystanie z funkcji niewymagających konta oznacza obowiązek przestrzegania
postanowień dotyczących tych funkcji.
§2. Definicje
- Serwis – portal internetowy gastro-plock.pl służący m.in. prezentacji
lokali gastronomicznych, recenzji, menu, wydarzeń, ofert i reklam. - Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, niezależnie od posiadania konta.
- Komentator – Użytkownik posiadający konto prywatne, który może publikować
w szczególności recenzje, komentarze, zdjęcia, listy lokali, zgłoszenia nowych
lokali i wydarzenia. - Restaurator – przedsiębiorca albo upoważniona przez niego osoba
korzystająca z konta firmowego i panelu służącego do zarządzania profilem
Lokalu. - Reklamodawca – przedsiębiorca albo upoważniona przez niego osoba
korzystająca z konta firmowego i panelu reklamowego. - Konto – prowadzony dla Użytkownika zbiór zasobów i uprawnień w Serwisie.
- Lokal – lokal gastronomiczny prezentowany w katalogu Serwisu.
- Treści – wszelkie materiały przekazywane lub publikowane w Serwisie,
w tym recenzje, oceny, komentarze, odpowiedzi, zdjęcia, wydarzenia, listy,
dane Lokali, menu, ceny, oferty, reklamy i materiały promocyjne. - Standardy Społeczności – zasady publikowania i moderowania Treści,
stanowiące część Regulaminu i opisane w szczególności w §8.
§3. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS i JavaScript oraz – przy
rejestracji – aktywny adres e-mail albo inna obsługiwana metoda logowania. - Do logowania i funkcji wymagających sesji konieczna jest obsługa niezbędnych
plików cookies. Zgoda na cookies analityczne lub reklamowe nie jest warunkiem
założenia konta ani korzystania z podstawowych funkcji Serwisu. - Administrator nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia wymagań
technicznych albo z działania urządzenia, oprogramowania lub dostawcy
Internetu Użytkownika, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której nie można
wyłączyć na mocy prawa.
§4. Zakres usług
- Serwis może udostępniać w szczególności:
- katalog Lokali wraz z ich danymi, menu, cenami, ofertami, godzinami
otwarcia i zdjęciami; - mapę, wyszukiwarkę, rankingi i mechanizmy rekomendacji;
- recenzje, oceny, komentarze i odpowiedzi Restauratorów;
- profile publiczne, listy Lokali, obserwowanie profili, punkty, rangi
i odznaki; - dodawanie zdjęć, wydarzeń i nowych Lokali;
- panel Restauratora oraz panel Reklamodawcy;
- blog, materiały informacyjne, promocyjne i afiliacyjne.
- katalog Lokali wraz z ich danymi, menu, cenami, ofertami, godzinami
- Podstawowe korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Usługi reklamowe, płatna
promocja i inne usługi biznesowe podlegają odrębnym warunkom handlowym lub
warunkom zamówienia. - Administrator może rozwijać, zmieniać, czasowo ograniczać albo wycofywać
funkcje Serwisu. Nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności
wszystkich funkcji. - O planowanych pracach, które mogą istotnie ograniczyć dostęp do Serwisu,
Administrator informuje w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
§5. Konta i zasady rejestracji
- Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Akceptując Regulamin,
Użytkownik oświadcza, że spełnia ten warunek. - Jedna osoba może posiadać jedno konto prywatne Komentatora. Restaurator może
dodatkowo korzystać z konta firmowego Lokalu, utworzonego na dane firmowe.
Niedozwolone jest tworzenie kolejnych kont w celu obchodzenia ograniczeń,
manipulowania ocenami albo ukrywania tożsamości. - Adres e-mail Użytkownika nie jest publikowany. Publicznie mogą być widoczne
w szczególności pseudonim, avatar, publiczna aktywność oraz Treści Użytkownika. - Pseudonim i avatar mogą być wybrane swobodnie, o ile nie podszywają się pod
inną osobę, Lokal, organizację lub firmę, nie naruszają cudzych praw i nie
zawierają Treści zabronionych. - Konto powinno odzwierciedlać jego rzeczywistego właściciela. Konta fanowskie,
parodystyczne oraz konta udające profile innych osób lub podmiotów nie są
dozwolone. - Komentator nie ma obowiązku publicznego ujawniania imienia i nazwiska.
Jeżeli Administrator ma uzasadnione podejrzenie podszywania się, podania
fałszywych danych albo naruszania Standardów Społeczności, może czasowo
zablokować Konto do czasu wyjaśnienia sprawy albo usunąć je zgodnie z §10. - Użytkownik ma obowiązek zabezpieczyć dane logowania i niezwłocznie zgłosić
podejrzenie przejęcia Konta. Administrator może w takim przypadku czasowo
zablokować Konto, zakończyć aktywne sesje lub wymusić zmianę danych logowania. - Właściciel konta firmowego może udostępnić dostęp upoważnionym pracownikom,
pozostając odpowiedzialnym za działania wykonane z tego Konta. Użytkownik
powinien niezwłocznie odebrać dostęp osobie, która utraciła upoważnienie.
§6. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta
- Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez samodzielne usunięcie
Konta albo zgłoszenie takiego żądania Administratorowi. - Przy samodzielnym usuwaniu Konta Użytkownik wybiera jeden z wariantów:
- usunięcie jego Treści wraz z Kontem; albo
- pozostawienie Treści po trwałym odłączeniu ich od Konta i oznaczeniu autora
jako „Użytkownik usunięty”.
- Wybór nie obejmuje informacji o Lokalu, które są informacjami katalogowymi
pochodzącymi także z innych źródeł, ani Treści innych osób. Administrator może
zachować takie dane, po usunięciu powiązania z Kontem, jeżeli posiada odrębną
podstawę ich dalszego przetwarzania. - Dane profilu, avatar i zdjęcie w tle są usuwane niezależnie od wariantu.
- Publiczne kopie usuniętych Treści przestają być dostępne. Ich kopie techniczne
i zapasowe mogą pozostawać maksymalnie przez 90 dni, bez wykorzystywania
do nowych celów. - Minimalne dane i Treści niezbędne jako dowód poważnego naruszenia, do obrony
roszczeń albo przeciwdziałania obchodzeniu trwałej blokady mogą być
przechowywane przez 12 miesięcy lub dłużej, jeżeli wymaga tego prawo albo
toczące się postępowanie.
§7. Odpowiedzialność za Treści i licencja
- Osoba lub podmiot publikujący Treść odpowiada za jej zgodność z prawem,
prawdziwość, aktualność oraz skutki jej publikacji. - Publikujący oświadcza, że posiada prawa i wymagane zgody do Treści, w tym do
zdjęć, znaków towarowych, logo, menu i materiałów reklamowych, oraz zgody osób
widocznych lub możliwych do rozpoznania na publikowanych materiałach. - Zabronione jest publikowanie cudzych prywatnych danych, w szczególności
adresów, numerów telefonu, adresów e-mail i dokumentów, bez podstawy prawnej
lub zgody. Zakaz nie dotyczy zgodnego z prawem publikowania oficjalnych danych
kontaktowych przedsiębiorców i Lokali. - Publikujący zachowuje prawa do Treści i udziela Administratorowi bezpłatnej,
niewyłącznej licencji na korzystanie z niej w zakresie potrzebnym do:- zapisania, zwielokrotnienia i publicznego udostępniania w Serwisie;
- technicznego dostosowania, formatowania, skalowania i kadrowania;
- prezentowania oraz promowania Treści i Serwisu w kanałach Gastro-Płock,
w tym w mediach społecznościowych, z podaniem pseudonimu lub nazwy autora,
jeżeli są dostępne.
- Licencja obowiązuje do usunięcia Treści, z uwzględnieniem okresów wskazanych
w §6 ust. 5–6 oraz prawa do pozostawienia Treści po anonimizacji, jeżeli taki
wariant wybrał Użytkownik. - Opublikowanej recenzji, komentarza ani odpowiedzi Restauratora nie można
zastąpić nową wersją. Autor może dodać widoczny, datowany dopisek albo usunąć
całą swoją Treść. Ograniczenie służy zachowaniu rzetelności dyskusji.
§8. Standardy Społeczności
- Niedozwolone są Treści i działania:
- bezprawne, nawołujące do przestępstwa albo naruszające prawa osób trzecich;
- zawierające groźby, nękanie, mowę nienawiści, pornografię, wykorzystywanie
małoletnich, drastyczną przemoc albo bezprawne ujawnianie danych; - zniesławiające, oszukańcze, celowo wprowadzające w błąd albo służące
nieuczciwemu lub tzw. czarnemu marketingowi; - naruszające prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, wizerunku,
prywatności lub dobra osobiste; - podszywające się pod osoby publiczne, innych Użytkowników, Lokale, firmy
albo ich pracowników; - stanowiące spam, niezamówioną reklamę, manipulowanie ocenami, głosami,
rankingami lub zasięgami; - zawierające złośliwe oprogramowanie, próby naruszenia zabezpieczeń,
automatyczne pozyskiwanie danych bez zgody albo działania botów; - służące obchodzeniu blokady lub limitu jednego konta prywatnego na osobę;
- niezwiązane z tematyką Serwisu, wielokrotnie powielone, niezrozumiałe albo
zawierające nadmierne wulgaryzmy.
- Rzetelna, nawet krytyczna opinia o Lokalu jest dozwolona, jeżeli nie narusza
prawa ani Standardów Społeczności. - Recenzje są publikowane bez potwierdzania, czy autor rzeczywiście skorzystał
z usług Lokalu. Serwis informuje odbiorców, że nie są to opinie zweryfikowane. - Restaurator i jego upoważnieni pracownicy mogą publikować Treści z oficjalnego
konta Lokalu. Materiał płatny lub sponsorowany jest oznaczany jako reklama.
Niedozwolone jest przedstawianie Treści promocyjnej jako niezależnej opinii
Komentatora.
§9. Lokale, wydarzenia i materiały biznesowe
- Komentator może dodać nowy Lokal do katalogu. Wpis może zostać opublikowany
przed weryfikacją Administratora. Dodający odpowiada za przekazane dane,
a Administrator może po publikacji poprawić, połączyć, ukryć lub usunąć wpis
błędny, nieistniejący, zdublowany albo naruszający Regulamin. - Przejęcie profilu istniejącego Lokalu wymaga potwierdzenia jednorazowego kodu
SMS wysłanego na numer przypisany do Lokalu. Jeżeli numer jest nieaktualny,
niedostępny albo istnieją inne przeszkody, Użytkownik może podczas rejestracji
lub przejmowania profilu zgłosić potrzebę ręcznej weryfikacji Administratorowi. - Administrator może zażądać od Restauratora informacji potwierdzających prawo
do reprezentowania Lokalu. Może też zawiesić lub odebrać dostęp do profilu,
jeżeli pojawi się uzasadniona wątpliwość co do uprawnienia, spór o dostęp albo
naruszenie Regulaminu. Dostęp może zostać przywrócony po ponownej weryfikacji. - Restaurator odpowiada za aktualność i prawdziwość danych Lokalu, menu, cen,
godzin otwarcia, ofert, zdjęć, wydarzeń, reklam i odpowiedzi. - Restaurator nie może samodzielnie usuwać ani ukrywać recenzji. Może na nie
odpowiadać oraz zgłaszać je Administratorowi. - Wydarzenia dodawane przez Restauratora mogą być publikowane od razu.
Wydarzenia Komentatora mogą wymagać wcześniejszej moderacji. W każdym przypadku
za Treść i prawdziwość informacji o wydarzeniu odpowiada publikujący. - Reklamy mogą publikować wyłącznie Restauratorzy i Reklamodawcy korzystający
z odpowiedniego panelu. Reklama musi być zgodna z prawem, oznaczona w sposób
niebudzący wątpliwości i wskazywać podmiot, od którego pochodzi. - Płatna promocja może wpływać na widoczność i kolejność prezentacji Lokali,
ofert lub wydarzeń, ale nie zmienia ocen wystawionych przez Użytkowników.
Materiały promowane są odpowiednio oznaczane. - Zasady płatnych reklam i usług biznesowych określają odrębne warunki handlowe
albo zaakceptowane przez zamawiającego warunki zamówienia.
§10. Moderacja, zgłoszenia i sankcje
- Administrator może reagować na Treści i działania sprzeczne z prawem,
Regulaminem lub Standardami Społeczności poprzez:- ostrzeżenie;
- ograniczenie widoczności lub funkcji;
- ukrycie albo usunięcie Treści;
- czasowe zawieszenie Konta lub profilu Lokalu;
- trwałe usunięcie Konta i zakaz ponownej rejestracji.
- Środek jest dobierany z uwzględnieniem rodzaju, skali, skutków i powtarzalności
naruszenia. W poważnych przypadkach Administrator może zareagować natychmiast,
bez wcześniejszego ostrzeżenia. - Administrator może korzystać z automatycznych filtrów i narzędzi AI do
wykrywania spamu, oszustw i naruszeń. Od trwałej blokady można odwołać się
w sposób umożliwiający kontrolę decyzji przez człowieka. - Przy Treściach może być dostępna funkcja „Zgłoś”. Zgłoszenia Treści bezprawnych
i naruszeń mogą być również przesyłane bez Konta przez formularz albo na adres
kontakt@gastro-plock.pl. Zgłoszenie powinno identyfikować Treść, opisywać
naruszenie i zawierać dane umożliwiające kontakt. - Administrator potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je bez zbędnej
zwłoki. Pierwszeństwo mają zagrożenia życia i bezpieczeństwa, naruszenia danych
osobowych oraz Treści bezprawne. Regulamin nie gwarantuje jednego terminu dla
wszystkich rodzajów zgłoszeń. - Jeżeli Administrator zna elektroniczne dane kontaktowe osoby, której dotyczy
ograniczenie, przekazuje jej informację o decyzji i jej głównych powodach,
chyba że przekazanie informacji byłoby niedopuszczalne albo zagrażałoby
bezpieczeństwu lub postępowaniu. - Od usunięcia Treści, ograniczenia funkcji albo blokady Konta można odwołać się
w ciągu 14 dni przez formularz lub adres kontakt@gastro-plock.pl. - Administrator może zabezpieczyć Treści i dane dotyczące poważnego naruszenia
oraz przekazać je uprawnionym organom, jeżeli wymaga tego prawo lub prawidłowe
żądanie organu.
§11. Informacje, odpowiedzialność i serwisy zewnętrzne
- Za Treści odpowiada podmiot, który je opublikował. Administrator nie
zatwierdza automatycznie i nie gwarantuje prawdziwości, kompletności ani
aktualności Treści Użytkowników, Restauratorów i Reklamodawców. - Ceny, menu, godziny otwarcia, wydarzenia i dostępność ofert mogą się zmienić.
Przed wizytą, zakupem lub skorzystaniem z oferty Użytkownik powinien potwierdzić
aktualne informacje bezpośrednio w Lokalu. - Gastro-Płock nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikiem a Lokalem,
Reklamodawcą, sprzedawcą lub operatorem serwisu zewnętrznego, chyba że
w konkretnym przypadku wyraźnie wskazano inaczej. - Serwis może zawierać linki afiliacyjne. Administrator może otrzymać prowizję
za zakup, rezerwację lub inną czynność wykonaną po przejściu takim linkiem.
Materiały afiliacyjne są odpowiednio oznaczane. - Administrator nie kontroluje treści, dostępności ani zasad działania serwisów
zewnętrznych i nie odpowiada za ich działania, z zastrzeżeniem przepisów,
których nie można wyłączyć umownie. - Administrator odpowiada za własne działania i zaniechania na zasadach
wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa. Żadne postanowienie
Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub innej
odpowiedzialności, której nie można skutecznie wyłączyć.
§12. Powiadomienia i newsletter
- Administrator może wysyłać wiadomości niezbędne do obsługi Konta i usługi,
w szczególności dotyczące bezpieczeństwa, logowania, moderacji, reklamacji,
rozliczeń, zmian usługi oraz aktywności na profilu Lokalu, np. nowych recenzji,
komentarzy i zgłoszeń. - Wiadomości operacyjne nie są newsletterem marketingowym i nie mogą służyć do
przesyłania reklam lub ofert partnerów. - Newsletter, informacje handlowe i inne wiadomości marketingowe są wysyłane
wyłącznie po udzieleniu odrębnej, dobrowolnej zgody. Zgoda na newsletter nie
jest częścią akceptacji Regulaminu i może zostać wycofana w dowolnym momencie,
m.in. przez link rezygnacji w wiadomości.
§13. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać przez formularz
dostępny w Serwisie albo na adres kontakt@gastro-plock.pl. - Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane umożliwiające udzielenie
odpowiedzi. - Administrator odpowiada na reklamację w terminie do 14 dni od jej
otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje inny termin.
§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji
i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwego rzecznika konsumentów oraz
podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR. - Informacje o dostępnych procedurach znajdują się w serwisie Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/. - Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne, o ile przepis szczególny
nie stanowi inaczej.
§15. Dane osobowe i cookies
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności
Serwisu. - Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane do działania Serwisu i logowania.
Cookies analityczne i reklamowe są obsługiwane zgodnie z wyborem dokonanym
w panelu zarządzania zgodą.
§16. Zmiany Regulaminu
- Administrator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności
z powodu zmiany prawa, decyzji organu, bezpieczeństwa, przeciwdziałania
nadużyciom, rozwoju Serwisu albo zmiany zakresu usług. - Drobne zmiany językowe lub techniczne, które nie wpływają na prawa i obowiązki
Użytkownika, mogą zostać opublikowane bez indywidualnego zawiadomienia. - O istotnej zmianie Administrator informuje z odpowiednim wyprzedzeniem przez
e-mail, komunikat na Koncie lub wyraźny komunikat w Serwisie, wskazując datę
wejścia zmiany w życie i sposób zakończenia korzystania z usługi. - Serwis WWW nie wymaga ponownego kliknięcia „Akceptuję” po każdej zmianie.
Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianą, może przed jej wejściem w życie
zaprzestać korzystania z funkcji wymagających Konta i usunąć Konto. - Jeżeli charakter zmiany albo obowiązujące prawo wymaga uzyskania odrębnej
zgody, Administrator zwróci się o nią przed rozpoczęciem odpowiedniego
przetwarzania lub świadczenia.
§17. Postanowienia końcowe
- Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony
przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla jego
miejsca zwykłego pobytu. - Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.